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Retours et échanges

Retours et échange de 15 jours Besoin de retourner quelque chose? Pas de problème. Renvoyez tout achat que vous n'aimez pas dans les 15 jours suivant la réception. Nous vous rembourserons le prix d'achat, en excluant les frais d'expédition et de manutention d'origine. Comme vous pouvez vous attendre, nous vous demandons de retourner votre achat dans l'état inutilisé, avec son emballage d'origine et tous les accessoires, étiquettes à main, etc. intacts. Retours de politique de 15 jours Nous acceptons les marchandises retournées pendant 15 jours à compter de la date à laquelle vous les avez reçues. Nos retours de 15 jours vous donnent le temps de retourner un achat. Carte de crédit (remboursement de crédit) Une fois que votre déclaration a été reçue et acceptée, veuillez autoriser un ou deux cycles de facturation pour que votre crédit apparaisse sur votre relevé. Nous ne pouvons pas effectuer de remboursement tant que le colis n'a pas été reçu par notre personnel d'entrepôt et qu'il est traité par notre service de comptabilité. Marchandise endommagée ou défectueuse Si vous croyez qu'un produit vous a été expédié par Screaming-Eagle.com TM est défectueux ou a été endommagé pendant le transport, veuillez contacter immédiatement le service clientèle. S'il vous plaît gardez à l'esprit que vous devez appeler ou nous envoyer un courriel immédiatement pour signaler le problème avec votre commande. Veuillez suivre les directives suivantes pour nous assurer de rembourser votre commande rapidement. • Copie de la facture ou du numéro de commande. • Prénom et nom • Adresse e-mail utilisée pour passer commande. • Énumérer les articles que vous retournez pour un remboursement. • Notez la raison du retour • Des instructions détaillées sur ce que vous aimeriez que nous fassions avec votre commande. • Nous vous recommandons fortement de faire une copie de votre numéro de facture et de remplir les documents de retour à garder pour vos dossiers. • Assurez-vous d'assurer le colis car nous ne pouvons pas être tenus responsables des colis perdus. Tous les colis expédiés de notre entrepôt à vous sont assurés pour le montant total des articles commandés. • Nous ne remboursons pas les frais d'expédition. Après avoir reçu votre déclaration, l'avoir examinée et approuvée pour obtenir un remboursement, nous créditerons le montant du remboursement approuvé à la carte de crédit utilisée à l'origine pour passer la commande ou un autre moyen de paiement. Nous vous enverrons un e-mail et vous informerons que le statut de votre commande changera également en "retour" pour le ou les articles retournés. Veuillez autoriser un à deux cycles de facturation pour que votre crédit apparaisse sur votre relevé. Instructions d'échange Il vous suffit de télécharger, d'imprimer et de remplir le formulaire de retour / échange depuis Internet. • Écrivez des instructions détaillées sur ce que vous aimeriez que nous fassions avec votre commande, par exemple une taille, un style ou une couleur différents. Veuillez indiquer le numéro et la taille de l'article. • Assurez-vous d'assurer le colis car nous ne pouvons pas être tenus responsables des colis perdus. • Nous suggérons également de renvoyer tous les colis à notre entrepôt Via Midland Courier. Gardez le numéro de suivi pour vos dossiers. • Nous ne pouvons pas être tenus responsables des colis perdus. Retour Adresse d'expédition: Screaming Eagle MC 1424 Boul St-Laurent Montréal, Québec, Canada H2X 2S7 Retours tardifs Malheureusement, les articles reçus après la période de retour de 15 jours ne peuvent être échangés ni remboursés. Votre colis vous sera retourné à vos frais. Retours transporteur Vous pouvez utiliser le transporteur de votre choix. Il suffit d'adresser votre colis de retour à l'adresse indiquée ci-dessous. Ensuite, prenez votre colis au transporteur de votre choix. Nous recommandons fortement d'utiliser Postes Canada ou Midland Courier. L'expédition de retour est à votre charge et n'est pas remboursable. Marchandise retournée Pour être acceptés pour le retour, les articles doivent être dans leur état d'origine, y compris l'emballage d'origine du produit, les contenants du fabricant, la documentation, les cartes de garantie, les manuels et tous les accessoires inclus. Tout article que vous avez reçu avec des étiquettes jointes doit être retourné avec ces étiquettes intactes et attachées. Tout ce que vous avez à faire est de remplir le formulaire de retour / échange avec les informations suivantes. • Copie de la facture ou du numéro de commande. • Prénom et nom • Adresse e-mail utilisée pour passer commande. • Énumérer les articles que vous retournez pour un remboursement. • Notez la raison du retour • Des instructions détaillées sur ce que vous aimeriez que nous fassions avec votre commande. • Nous vous recommandons fortement de faire une copie de votre numéro de facture et de remplir les documents de retour à garder pour vos dossiers. • Assurez-vous d'assurer le colis car nous ne pouvons pas être tenus responsables des colis perdus. Tous les colis expédiés de notre entrepôt à vous sont assurés pour le montant total des articles commandés. • Nous ne remboursons pas les frais d'expédition. Après avoir reçu votre déclaration, l'avoir examinée et approuvée pour obtenir un remboursement, nous créditerons le montant du remboursement approuvé à la carte de crédit utilisée à l'origine pour passer la commande ou un autre moyen de paiement. Nous vous enverrons un e-mail et vous informerons que le statut de votre commande changera également en "retour" pour le ou les articles retournés. Veuillez autoriser un à deux cycles de facturation pour que votre crédit apparaisse sur votre relevé. Retour Adresse d'expédition: Screaming Eagle MC 1424 Boul St-Laurent Montréal, Québec, Canada H2X 2S7 Avis important Aucun article endommagé, sali ou usé ne sera accepté pour le remboursement. Tous les articles sont inspectés par nos employés d'entrepôt. Si votre article retourné semble usé / souillé ou est endommagé de quelque façon que ce soit rendant l'article non neuf, l'article vous sera renvoyé et nous ne rembourserons pas votre commande. Veuillez suivre ces instructions pour renvoyer votre commande pour être remboursé. Vestes, textiles et vêtements en cuir. Toutes les marchandises doivent être correctement emballées pour éviter les plis sur le cuir et tout dommage pouvant survenir lors de l'acheminement vers notre entrepôt. Utilisez une boîte de taille appropriée pour expédier votre commande. Toutes les étiquettes volantes doivent être attachées à la marchandise. Si l'étiquette volante est retirée ou n'est pas incluse avec le produit, des frais de restockage seront appliqués à votre retour. Toute marchandise doit être retournée à l'état neuf. Bottes Toutes les bottes doivent être correctement emballées et retournées dans leur boîte d'origine. La boîte de stockage de démarrage ne peut pas être utilisée pour nous renvoyer l'article, car elle n'est pas assez solide et peut facilement endommager le contenu de la boîte. Toutes les bottes doivent être retournées à l'état neuf. Les bottes qui apparaissent avec des semelles sales, une perte de fil et de grosses fissures à l'avant de la botte provoquées par leur utilisation ne seront pas acceptées pour un retour. Le colis vous sera renvoyé car ils ne sont pas neufs à vos frais. Portez vos bottes à l'intérieur pour éviter ce problème, testez-les à l'intérieur, si vous sentez qu'elles ne sont pas à l'aise, ne continuez pas à porter cela causera de l'usure à montrer aux bottes. Si vous retournez une paire de bottes sans la boîte d'origine, des frais de restockage s'appliqueront à votre retour, à notre discrétion. Si vous avez d'autres questions, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle au 1-866-449-2843. Casques Emballer correctement tous les casques renvoyés à notre entrepôt. Si le casque est reçu endommagé à notre entrepôt parce que vous ne l'avez pas emballé correctement, l'article sera refusé et renvoyé à vous. N'utilisez pas la boîte de rangement pour casque pour expédier votre retour à notre entrepôt; il peut facilement être endommagé car la boîte à casque n'est pas faite pour l'expédition mais pour le stockage. Tous les matériaux d'emballage doivent être inclus avec le casque, les manuels, les étiquettes à main, les sacs de rangement et tous les accessoires avec lesquels le casque a été expédié. Si votre casque semble avoir été porté, il sera refusé et renvoyé à vous. Délai de traitement et d'expédition d'un échange • Si vous échangez pour le même article mais d'une taille différente et si l'article est disponible et en stock, votre commande est généralement échangée dans les 4 à 7 jours ouvrables suivant sa réception par notre entrepôt. Si vous échangez contre un article dont le prix est plus élevé ou plus bas, votre commande doit être ajustée en fonction de ce que vous échangez. Les frais d'expédition seront facturés sur votre carte de crédit. Vous pouvez inclure un mandat uniquement pour couvrir les frais d'expédition. Merci de ne pas envoyer d'argent ou de chèques personnels car nous n'acceptons pas ces méthodes de paiement. Nous ne pouvons pas effectuer de remboursement tant que le colis n'a pas été reçu par nos employés d'entrepôt.

Frais d'envoi

Tarifs d'expédition Le site Web déterminera les frais d'expédition appropriés; il est déterminé par le poids et la destination. Ajouter tous les articles que vous souhaitez commander pour recevoir un tarif d'expédition. Les commandes de service client placées en ligne sont traitées en premier. Sans frais: 1-866-449-2843 du lundi au vendredi de 10 h à 18 h. Heure de l'Est Samedi-dimanche 11h00 - 17h00 Vous pouvez nous contacter par e-mail: information@screaming-eagle.com Numéros de suivi: Votre numéro de suivi Midland Courrier vous sera envoyé par e-mail une fois votre commande expédiée. COMMANDES INTERNATIONALES: 1) Vous pouvez passer la commande directement sur Screaming-Eagle.com ™ avec Master Card, Visa ou Paypal. 2) Pour les commandes internationales Le fret sera déterminé. 2) Toutes les commandes internationales seront traitées par Screaming-Eagle.com ™ vérifiées et expédiées sous 4 à 7 jours ouvrables par Midland Courier. Le client est responsable de toutes les taxes, droits et autres frais qui peuvent s'appliquer. LES ARTICLES COMMANDÉS NE SONT PAS EN STOCK: Si les articles commandés ne sont pas en stock, nous vous en informerons par courriel et nous vous informerons de l'état de vos articles. Mandats-poste: Effectuez des mandats (aucun chèque ne sera accepté) à l'ordre de Screaming-Eagle.com ™. Screaming-Eagle.com ™ 1424 St-Laurent Montréal, Qc, CA H2X-2S7 COMMANDES: Une fois votre commande passée, veuillez nous laisser un délai de 4 à 7 jours ouvrables pour l'expédition. Politique d'annulation des commandes: Screaming-Eagle.com ™ se réserve le droit d'annuler toute commande qui semble suspecte ou frauduleuse. Toutes les transactions frauduleuses seront signalées aux autorités compétentes. Des frais seront facturés pour réacheminer un colis une fois qu'il a été envoyé. S'il vous plaît appelez pour annuler toutes les commandes dans les 1-24 heures. Il y aura des frais de 15 $ pour toutes les commandes annulées. Il n'est pas possible d'annuler les commandes après leur expédition.