FAQ

Q1: Où puis-je obtenir le numéro de suivi de ma commande?

Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez une confirmation par courriel. Sous la méthode d’expédition que vous avez sélectionnée, vous retrouverez le nom du transporteur et votre numéro de repérage.

Q2: Pourquoi mon code rabais ne fonctionne-t-il pas?

1. Assurez-vous que la date d’expiration de votre code n’est pas passée.
2. Assurez-vous que votre produit n’est pas exclu de la promotion et vérifiez que le montant de votre commande correspond au minimum requis pour l’application du code.
3. Il se peut que vous ayez omis d’entrer des informations.
4. Un seul code rabais par commande peut être appliqué.

Q3: Où puis-je trouver ma date prévue de livraison ? 

Vous obtenez le délai de livraison estimé à la caisse, celui-ci inclut le traitement de la commande. Les jours non ouvrables et les fins de semaine sont exclus. Au Canada, Screaming Eagle s'engage à vous livrer votre colis dans les délais indiqués. Si le colis arrive après la date indiquée, nous rembourserons les frais de livraison payés par le client. Screaming Eagle n’est pas responsable des retards causés par des circonstances hors de notre contrôle, comme une grève postale ou une vérification de crédit. Notez que votre colis peut arriver avant la date estimée.

Q4: Où faire livrer votre colis?

Nous conseillons de faire livrer votre colis à l’endroit où vous serez entre 9h et 18h. Assurez-vous de fournir l'adresse de livraison exacte afin d'éviter de payer des frais de renvoi ou de retour.